Não cobre o que você não pratica

O que ninguém te conta sobre uma boa liderança

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— ✨ A SUA DOSE DE INSPIRAÇÃO

Não espere os cenários mudarem para agir diferente. Líderes de verdade transformam a realidade com o que têm agora.

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— 🧠 INDO ALÉM DO ÓBVIO

A escuta que expande

Nesta semana, estive em Fortaleza para dar uma palestra que me deixou especialmente grata. Estar em contato direto com pessoas que acompanham minha trajetória, que se inspiram nas minhas escolhas e compartilham também seus desafios, é sempre um dos momentos mais ricos da minha agenda.

Mas, a minha jornada por lá não terminou no palco.

Sempre que vou para alguma região do país, aproveito para fazer um movimento que considero essencial como CEO: visitar as lojas da Kopenhagen e Brasil Cacau da localidade, conversar com franqueados, observar o comportamento do consumidor e, acima de tudo, escutar.

Antes de sair do escritório, recebo do nosso time um mapeamento completo sobre a performance da região. Entendo os desafios, os destaques, as oportunidades comerciais, mas é quando piso no chão da loja, escuto o consumidor, converso com quem vive a cidade, que de fato os insights mais valiosos aparecem.

Talvez o momento mais simbólico disso seja dentro do carro, durante o trajeto entre uma loja e outra, porque eu faço questão de conversar com o motorista. Pergunto sobre os hábitos da cidade, os bairros mais frequentados, quais marcas são mais admiradas por lá, onde ele acha que faria sentido ter uma nova loja.

Mas, não é só com motoristas. Sempre que estou em um lugar novo, procuro falar com pessoas locais, desde funcionários de hotéis, garçons, lojistas, até clientes que encontro pelo caminho. São conversas que, muitas vezes, parecem triviais, mas revelam percepções, comportamentos e até oportunidades que dificilmente surgiriam em um relatório ou dentro de uma sala de reunião. É uma forma de sentir o pulso real de cada região e entender nuances que só quem vive ali conhece.

E esse é um lembrete que carrego comigo e compartilho com você hoje: grandes estratégias não nascem apenas de relatórios e sim da escuta ativa, da presença e da humildade de quem está disposto a sair da sua bolha para enxergar outras perspectivas.

Agradeço a cada pessoa que cruzou meu caminho em Fortaleza, aos franqueados que me receberam e a toda a equipe da palestra pela oportunidade de troca. Volto inspirada e com ainda mais aprendizados para compartilhar com meu time.

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— 💬 K ENTRE NÓS

“O que um CEO tem que entender para construir uma cultura forte de forma intencional?”

Toda semana trarei aqui uma das melhores perguntas enviadas diretamente nos meus stories no quadro “K Entre Nós”, que é aberto todo domingo.

Cultura não é algo que se escreve em um manual e sim algo que se vive todos os dias.

Construir uma cultura forte manter a coerência entre discurso e prática, dar clareza de propósito, cuidar das pessoas, sustentar os valores da empresa mesmo quando os resultados não estão ideais.

Mas, nada disso se sustenta se o líder não estiver disposto a olhar para dentro.

Antes de cobrar engajamento, é preciso perguntar: que tipo de exemplo estou oferecendo? O que minhas atitudes comunicam para o time? Quais comportamentos preciso transformar em mim para que o restante também mude?

Liderança é, princiapalmente, sobre influenciar pessoas por meio da sua própria conduta e isso exige muita intencionalidade, escuta e autoanálise.

Se você quer começar hoje a fortalecer sua cultura, minha sugestão é:

• Revise suas atitudes antes de revisar seus discursos;

• Dê visibilidade ao que você acredita, com exemplos práticos no dia a dia;

• Cuide das pessoas nos bastidores, não apenas nas campanhas;

• Tenha conversas consistentes sobre valores com o seu time.

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— 🔎 O QUE GOSTEI DE LER ESSA SEMANA

• Com inscrições gratuitas, Inova Varejo 2025 traz Renata Vichi ao Iguatemi Hall amanhã — clique para ler

• Centros de conveniência avançam pelo país — clique para ler

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— 🗓️ AGENDA DA CEO

Gala Experience 2025

A semana foi marcada por uma participação muito especial no Gala Experience em São Paulo, o maior evento de negócios do Brasil, onde tive a honra de ser reconhecida como Global Achiever pela minha trajetória à frente do Grupo CRM. Um reconhecimento que compartilho com cada colaborador, franqueado e parceiro que constrói conosco esse projeto todos os dias.

Além da homenagem, tive a oportunidade de compartilhar minha experiência no processo de sucessão do Grupo CRM. Falei sobre como dar continuidade ao legado sem perder a coragem de inovar, sobre escuta, responsabilidade e sobre a arte de manter a essência mesmo ao transformar.

Saio desse encontro ainda mais grata pela jornada, pelo time que caminha comigo e por poder dividir aprendizados que, espero, inspirem outros líderes a trilharem seus caminhos com autenticidade, respeito à história e visão de futuro.

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Que essa semana seja mais uma oportunidade para você se tornar o seu próprio orgulho. Lembre-se: o futuro que você sonha depende da energia que você entrega hoje.

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Nos vemos na próxima segunda-feira.👋